Терминал электронной очереди. Удобное управление процессом обслуживания

Терминал электронной очереди. Удобное управление процессом обслуживания

Эффективность работы компании тесно взаимосвязана с качеством обслуживания клиентов. Добиться хороших результатов и оперативного отпуска посетителей можно, упорядочив прием. В этом нуждаются все предприятия, оказывающие услуги населению, в том числе банки, МФЦ, ФНС и прочие организации. Отлично подходит для реализации поставленной задачи система управления очередью МАКСИМА Прайдекс, позволяющая специалистам работать слажено, избежав негатива со стороны клиентов.

Возможности инновационной системы управления очередью

Система разработана для регулирования потоков посетителей и автоматизации их взаимодействия с операторами. Она позволяет:

систематизировать работу служащих;
вести статистику вызовов;
проводить учет обслуживания в определенном временном интервале;
формировать список ожидающих приема посетителей;
оптимизировать обслуживание граждан с особым статусом (инвалидов, пенсионеров и т. д.).

Наличие специального генератора отсчетов способствует тщательному анализу работы сотрудников, оценке эффективности каждого оператора.

Что входит в систему электронной очереди

Универсальная система электронной очереди состоит из целого комплекса аппаратно-программных компонентов. Основными ее элементами являются компьютеры с предустановленным ПО, терминалы, светодиодные панели, на которых отображаются поочередно порядковые номера талонов, время приема, идентифицируется окно или кабинет оператора.

Для организации максимально эффективной работы системы можно дополнительно приобрети пульты. Благодаря им каждый посетитель получит возможность оценить по пятибалльной шкале качество сервиса. Подобная информация обеспечит ведение объективной статистики.

Универсальность предложения заключается в возможности его временного и постоянного использования. Установить терминал электронной очереди и сопутствующие ему компоненты можно на объектах проведения маркетинговых мероприятий, вступительных кампаний. Оборудование, предназначенное для клиентов, отличается простотой и интуитивно понятным меню, отображаемым на управляемом сенсорном экране. Оно заключено в прочный и надежный корпус, окрашенный порошковой краской. В его комплектации предусмотрено наличие принтера для оперативной печати талонов, места для внедрения карт-ридера, сканера для штрих-кодов.