|
ИИ может подорвать мышление и анализ человека
|
|
|
|
Менеджеры по персоналу должны проявлять осторожность, если они хотят использовать искусственный интеллект для повышения эффективности и развития человеческого капитала на рабочем месте, и должны предпринять шаги для сохранения креативности и критического мышления, говорится в новом исследовании Школы менеджмента Университета Бата.
|
|
|
|
"Искусственный интеллект широко рекламируется как инструмент, который может поддержать сотрудников, повышая эффективность, ускоряя решение проблем и предоставляя персонализированные ответы, но это не следует принимать за чистую монету", - сказал профессор Дирк Линдебаум, автор исследования "Об опасностях обучения, опосредованного многоязычной моделью, для человеческого капитала," опубликовано в журнале "Управление человеческими ресурсами".
|
|
|
|
"ИИ играет важную роль в создании человеческого капитала, но важно понимать, что человеческие знания неоднородны. Они бывают разных видов, некоторые из которых могут быть более совместимы с ИИ, чем другие", - сказал профессор Линдебаум.
|
|
|
|
Исследовательская группа определила два типа знаний, которые, как оказалось, частично совместимы со знаниями, закодированными в ИИ, которые включают в себя правила, процедуры, политики и наборы данных; и встроенные знания — по сути, оцифрованные процессы и рутины.
|
|
|
|
|
|
|
"Искусственный интеллект может поддерживать задачи в этих областях, обновляя документы, политики и рабочие процессы или помогая обеспечить соответствие требованиям, и это кажется очевидной и легкой победой для руководителя. Однако это сопряжено с определенным риском — например, если сотрудники больше не будут непосредственно участвовать в важных процессах, их знания и опытность исчезнут", - сказал профессор Линдебаум.
|
|
|
|
Команда определила три формы знаний, несовместимых с ИИ: воплощенные знания — полученные на основе практического опыта; инкультурированные знания - понимание, полученное благодаря организационной культуре; и встроенные знания — аналитические суждения и решение проблем.
|
|
|
|
"Эти три формы знаний основаны на реальном опыте, сенсорном взаимодействии, социализации и многократной практике. Они не могут быть усвоены с помощью сгенерированного ИИ текста или синтетических обучающих сред", - сказал профессор Линдебаум.
|
|
|
|
"Если люди начнут передавать мышление, процесс принятия решений или интерпретацию на аутсорсинг системам искусственного интеллекта, эти важнейшие формы знаний со временем иссякнут и создадут опасную зависимость, которая может поставить под угрозу организацию или прибыльность компании", - добавил он.
|
|
|
|
Исследователи заявили, что менеджеры по персоналу должны обезопасить себя от этих рисков, разработав работу, которая обеспечивает постоянный доступ к обучению из первых рук и взаимодействию с людьми, например, слежку или наставничество на работе.
|
|
|
|
Кроме того, они заявили, что культурное взаимопонимание должно подкрепляться адаптацией, командным обучением, межкультурными обменами и моделированием лидерства. А отделы кадров должны поощрять критическое мышление и рефлексивные практики в качестве ключевых навыков своих сотрудников для принятия решений, ориентированных на человека.
|
|
|
|
Исследовательская группа предположила, что критическое мышление и творческие навыки можно сохранить, создав защищенные пространства на рабочих местах и в учебных заведениях — "хранилища знаний".
|
|
|
|
Подобно хранилищу семян на Шпицбергене, которое защищает биоразнообразие, учебные хранилища будут защищены от влияния чрезмерно автоматизированных систем обучения, что поможет сотрудникам развивать адаптивные знания, основанные на опыте, и поддерживать рефлексивные способности, необходимые для формирования человеческого капитала.
|
|
|
|
"На практике это означало бы создание социальной среды, в которой сотрудники и студенты учились бы совместно мыслить самостоятельно с точки зрения "ноу-хау" (например, почему стратегический план провалился?), "ноу-хау" (например, как отсутствие местных знаний способствовало провалу?), и ноу-хау (например, каковы последствия упомянутого сбоя?)", - сказал профессор Линдебаум.
|
|
|
|
"Это означало бы "изучение основ" задач, процессов и рутины до того, как когнитивная разгрузка с самого начала подорвет способность сотрудников и студентов давать обоснованные ответы на эти вопросы. Мы считаем, что работодателям и бизнес-школам следует изучить, как такие хранилища могут быть интегрированы в рабочие места и среду обучения для защиты различных форм знаний, которые в противном случае могут быть подорваны некритичным использованием искусственного интеллекта", - сказал профессор Линдебаум.
|
|
|
|
Источник
|
