|
Как ИИ влияет на нашу вовлеченность в работу
|
|
|
|
Искусственный интеллект все активнее внедряется в нашу рабочую деятельность. Андреас Бергквист, аспирант кафедры информационных технологий, вместе с коллегами изучает, как искусственный интеллект, автоматизация и роботизация влияют на вовлеченность в работу.
|
|
К каким выводам вы пришли?
|
|
|
|
Мы выяснили, что новые технологии не всегда автоматически приводят к повышению производительности или вовлеченности в работу. В то же время технологии меняют рабочие задачи, распределение обязанностей, требования к квалификации и возможности влиять на свою работу, а также повышают ее интенсивность, поскольку простые и менее трудоемкие задачи исчезают. Вот почему одни и те же технологии могут приводить как к повышению вовлеченности, так и к разочарованию.
|
|
|
|
Ключевой вывод заключается в том, что вовлеченность в работу определяется не самими технологиями, а тем, как они влияют на способность выполнять работу, которая воспринимается как значимая, посильная и способствующая развитию. Поэтому мы сосредоточились на изучении взаимодействия между людьми, технологиями и организацией труда при внедрении новых технологий.
|
|
|
|
|
|
|
В настоящее время мы разрабатываем методологию, которая поможет исследователям, работодателям, профсоюзам и разработчикам систем выявить факторы, которые усиливают или ослабляют вовлеченность в работу в условиях цифровизации.
|
|
|
|
Какие типы рабочих сред вы изучали?
|
|
|
|
Мы изучили организации, работающие в сфере информационных технологий, сельского хозяйства и железнодорожного транспорта. Эти отрасли интересны тем, что в них происходит стремительное технологическое развитие, а искусственный интеллект, автоматизация и роботизация играют все более важную роль. Это позволяет нам определить, какие эффекты характерны для конкретных отраслей, а какие носят более общий характер и будут влиять на трудовую деятельность в будущем.
|
|
Удалось ли вам выявить какие-то общие закономерности, и если да, то какие?
|
|
|
|
Да, их оказалось больше, чем мы ожидали. Одна из очевидных закономерностей заключается в том, что технологии перестали быть просто инструментом. Они играют активную роль в организации, расстановке приоритетов и выполнении работы. Сотрудники работают с технологиями, а не рядом с ними.
|
|
|
|
Мы также обнаружили, что люди из разных отраслей описывают осмысленную работу удивительно схожим образом. Осмысленная работа предполагает возможность использовать свои навыки, принимать профессиональные решения, решать проблемы и вносить ценный вклад в общее дело. Технологии могут способствовать этому, избавляя от рутинных задач, но могут и навредить, если автоматизировать те аспекты работы, которые придают ей смысл.
|
|
Что нужно для того, чтобы технологии повышали вовлеченность в работу?
|
|
|
|
Самое главное, чтобы технологии были созданы для поддержки людей, а не для того, чтобы заменить те аспекты работы, которые повышают мотивацию и чувство профессиональной гордости.
|
|
|
|
Наши результаты показывают, что вовлеченность в работу повышается, когда технологии высвобождают время для выполнения сложных задач, расширяют возможности для применения профессиональных навыков и дают сотрудникам право голоса при организации рабочего процесса.
|
|
|
|
Источник
|
