|
Работники намеренно тормозят внедрение ИИ
|
|
|
|
Если ваша компания не видит большой отдачи от своих инвестиций в ИИ, возможно, вам стоит обратить внимание на людей, которым поручено внедрять его, и на то, как вы можете их мотивировать. По словам Форрестера, в настоящее время многие сотрудники опасаются потери работы из-за ИИ и недостаточно обучены использованию этой технологии.
|
|
|
|
В своем последнем отчете исследовательская и консалтинговая компания утверждает, что низкая готовность сотрудников - это главное, что сдерживает успех бизнеса с использованием программ искусственного интеллекта для сотрудников.
|
|
|
|
Согласно собственным данным Forrester, 68% организаций используют генеративный ИИ в развернутых производственных приложениях, что, на наш взгляд, звучит несколько оптимистично.
|
|
|
|
Компания утверждает, что 81% руководителей считают, что вспомогательные ИИ-пилоты важны для оказания помощи сотрудникам. Поэтому работники должны адаптироваться, говорится в нем. Этого не происходит.
|
|
|
|
Компания Forrester, использующая свой собственный показатель, коэффициент искусственного интеллекта (AIQ), для оценки готовности отдельных лиц, команд и организаций к использованию искусственного интеллекта, утверждает, что сотрудники в США, Великобритании, Германии, Франции и Австралии не смогли добиться существенного прогресса за прошедший год.
|
|
|
|
|
|
|
Есть две причины, по которым бизнес не развивается в соответствии с критерием AIQ от Forrester: первая заключается в том, что большинству организаций не удается эффективно обучить своих сотрудников использованию инструментов искусственного интеллекта. Доля фирм, заявляющих, что они предлагают внутреннее обучение ИИ для сотрудников, не имеющих технического образования, в прошлом году немного выросла - с 47% в 2024 году до 51%.
|
|
|
|
С оперативным проектированием – ключевым навыком для использования инструментов генеративного ИИ – дела обстояли еще хуже: только 23 процента организаций заявили, что они предлагали обучение этому.
|
|
|
|
Вторая причина заключается в том, что опасения сотрудников препятствуют внедрению ИИ. Хотя в 2025 году из-за ИИ было потеряно несколько рабочих мест, а будущие потери рабочих мест, как ожидается, не приведут к трудовому апокалипсису, беспокойство работников по этому поводу распространено повсеместно, говорит Форрестер.
|
|
|
|
Для этого может быть веская причина: публичные заявления руководителей компаний о том, что сокращение рабочих мест - это именно то, что они хотят сделать.
|
|
|
|
Опрос, проведенный в прошлом году, показал, что чуть более половины британских бизнес-лидеров (51 процент) рассматривают искусственный интеллект как способ сократить инвестиции в персонал. В другом отчете было обнаружено, что 43% бизнес-лидеров планируют сократить должности начального уровня (включая сокращение существующих должностей и отказ от найма новых сотрудников) в течение следующего года в пользу ИИ, в то время как 50% "конкретно" заявили, что ИИ помогает им сократить численность персонала.
|
|
|
|
Согласно собственным данным Forrester, 43% сотрудников обеспокоены тем, что многие люди потеряют работу из-за автоматизации в течение следующих пяти лет, а четверть подозревает, что это повлияет на их собственную работу в течение этого периода.
|
|
|
|
Это создает атмосферу беспокойства и недоверия, которые препятствуют прогрессу, говорится в отчете. В отчете цитируются слова одного бизнес-лидера: "Некоторые из наших сотрудников боятся потерять работу, и это полностью отвращает их от искусственного интеллекта".
|
|
|
|
Решение для организаций заключается в том, чтобы использовать ИИ для создания возможностей для сотрудников и формулировать преимущества с точки зрения сотрудников. Те, кто не сможет этого сделать, столкнутся с усилением беспокойства о потере работы, говорится в отчете.
|
|
|
|
Компаниям необходимо инвестировать в программы обучения и вовлечения, чтобы повысить уровень интеллектуального интеллекта своих сотрудников. Это может прояснить ситуацию с инструментами ИИ и снизить панику по поводу потери работы по более простым причинам. В конце концов, зачем фирме заменять сотрудников на ИИ, если она инвестирует в то, чтобы помочь им использовать его?
|
|
|
|
Форрестер, очевидно, никогда не слышал о компаниях, которые заставляют сотрудников самостоятельно обучать свою замену, прежде чем указать им на дверь.
|
|
Нам говорят, что формальное обучение "играет удивительно малую роль в повышении AIQ", а организации, которые вместо этого правильно проводят социальное обучение, как правило, добиваются успеха с помощью ИИ для персонала.
|
|
|
|
"Организации, которые рассматривают грамотность в области искусственного интеллекта как стратегический приоритет, а не как рутинную работу, смогут добиться существенного повышения производительности и долгосрочного конкурентного преимущества", - заявил вице-президент Forrester, главный аналитик Джей Пи Гаундер.
|
|
|
|
Источник
|
