|
ИИ повышает гибкость и вовлеченность
|
|
|
|
По мере того, как компании осваивают все более динамичные рынки, искусственный интеллект (ИИ) становится не просто инструментом, но и стратегическим фактором маркетинговой гибкости и эффективности работы фирмы.
|
|
|
|
Новое исследование Университета Эдит Коуэн (ECU), опубликованное в European Journal of Marketing, показало, что, используя технологии искусственного интеллекта, фирмы могут адаптироваться к ИИ и быстрее реагировать на изменение предпочтений заинтересованных сторон, оптимизировать кампании в режиме реального времени и предоставлять персонализированный опыт, который усиливает взаимодействие с заинтересованными сторонами.
|
|
|
|
Профессор маркетинга и сферы услуг Санджит Рой отметил, что компании, интегрирующие искусственный интеллект в свои маркетинговые стратегии, а не использующие его исключительно для решения отдельных задач, могут значительно повысить общую производительность, обеспечивая себе устойчивое конкурентное преимущество в постоянно меняющемся бизнес-ландшафте.
|
|
|
|
"Внедрение искусственного интеллекта больше не является выбором для бизнеса, но то, как вы адаптируетесь к его использованию, будет главным фактором успеха", - сказал профессор Рой. "Вы можете любить его или ненавидеть, но игнорировать его нельзя".
|
|
|
|
Исследование показывает, что технологии искусственного интеллекта предоставляют компаниям множество возможностей для углубления взаимодействия с заинтересованными сторонами посредством персонализированного взаимодействия, расширенных каналов связи, анализа обратной связи в режиме реального времени и улучшения процесса принятия решений.
|
|
|
|
|
|
|
Вместо того чтобы просто заменять устаревшие системы, искусственный интеллект может выступать в качестве стратегического инструмента, помогающего фирмам преодолевать неэффективность и перенастраивать бизнес-модели, чтобы справляться с перебоями в работе с большей гибкостью и быстротой реагирования на изменения рынка. Искусственный интеллект играет двойную роль: (1) он является особым организационным потенциалом и (2) способствует развитию динамических возможностей организации с точки зрения обнаружения, захвата и преобразования организационных ресурсов и укрепления взаимоотношений с заинтересованными сторонами.
|
|
|
|
"Такая оперативность является важнейшим фактором, определяющим успех бизнеса, особенно в динамичной и технологически нестабильной среде. Фирмы, которые не могут быстро адаптироваться к изменениям на рынке, часто сталкиваются с конкурентными преимуществами, потерей доходов или стратегическим перекосом", - сказал профессор Рой.
|
|
|
|
Результаты исследования убедительно доказывают, что взаимодействие с заинтересованными сторонами на основе искусственного интеллекта значительно повышает маркетинговую гибкость фирмы, что, в свою очередь, повышает общую эффективность.
|
|
|
|
"Хотя изначально мы пришли к неоднозначным результатам относительно того, влияет ли технологическая турбулентность на взаимосвязь между вовлеченностью, основанной на ИИ, и гибкостью маркетинга, в конечном итоге выявилась четкая закономерность: в чрезвычайно разрушительной, быстро меняющейся технологической среде эти взаимосвязи становятся еще сильнее.
|
|
|
|
"Другими словами, чем более неспокойным становится рынок из-за технологических сбоев, тем эффективнее взаимодействие с использованием искусственного интеллекта помогает фирмам оставаться гибкими и конкурентоспособными", - сказал профессор Рой.
|
|
|
|
Источник
|
