|
ИИ не заменит вас, но он по-новому взглянет на вас
|
|
|
|
Во всем мире работники все больше беспокоятся о том, что искусственный интеллект (ИИ) сделает их работу устаревшей. Но данные исследований и промышленности говорят совсем о другом. ИИ не захватывает рабочие места. Вместо этого она незаметно меняет представление о человеческом труде и о том, что делает людей ценными в нем.
|
|
|
|
В ходе своего исследования того, как искусственный интеллект преобразует рабочую силу, я обнаружил, что наиболее успешными организациями становятся не те, которые заменяют сотрудников алгоритмами, а те, которые перестраивают свои рабочие места таким образом, чтобы объединить человеческий и машинный интеллект.
|
|
|
|
ИИ превосходно справляется с рутинными, повторяющимися задачами, требующими большого объема данных, такими как сканирование тысяч записей, планирование логистики или выявление ошибок. Однако он по-прежнему испытывает трудности с тем, что мы могли бы назвать "человеческим преимуществом". То есть с креативностью, эмпатией, суждениями и сотрудничеством.
|
|
|
|
Системы ИИ зависят от людей, которые обучают их и оценивают их результаты. Мои исследования показали, что когда люди и ИИ сотрудничают, производительность повышается, но когда люди изолированы или боятся, преимущества сводятся на нет.
|
|
|
|
|
|
|
Например, в облачной программной компании Workday почти 60% сотрудников используют инструменты искусственного интеллекта для автоматизации повторяющихся задач. Но компания обнаружила, что искусственный интеллект не только не сокращает численность персонала, но и позволяет людям сосредоточиться на более продуманных и творческих аспектах своей работы, а также на налаживании отношений с клиентами.
|
|
|
|
Эти выводы согласуются с моим собственным исследованием, которое демонстрирует, что работник–Совместное использование искусственного интеллекта делает организацию более устойчивой, чем автоматизация в одиночку.
|
|
|
|
Так почему же так много работников все еще боятся? Отчасти причина кроется в неопределенности. Организации могут внедрять системы искусственного интеллекта, не сообщая четко, как они повлияют на рабочие места или оценку эффективности. Это отсутствие ясности порождает страх, слухи и сопротивление.
|
|
|
|
Мои исследования показывают, что, когда компании открыто рассказывают о том, как и почему внедряется искусственный интеллект, и когда они вовлекают сотрудников в процесс его использования, работники становятся более уверенными в себе. Они даже гордятся своим вкладом в "обучение машин". Но когда сотрудники остаются в неведении, они склонны скрывать информацию или отстраняться от работы, что прямо противоположно тому, чего требуют инновации.
|
|
|
|
Это правда, что искусственный интеллект изменит многие традиционные роли. Но настоящая проблема заключается не в массовой безработице, а в несоответствии, то есть в наличии навыков, не соответствующих эпохе искусственного интеллекта. Рынок труда должен развиваться быстрее, чтобы соответствовать новым технологическим реалиям.
|
|
|
|
Мое предыдущее исследование, посвященное ИИ и будущему сферы труда, было опубликовано в программном документе правительства США. В этом исследовании я описал "вечную гонку" между навыками человека и возможностями машин. Поскольку ИИ автоматизирует определенные функции, работники должны постоянно развивать новые способности, чтобы оставаться актуальными.
|
|
|
|
По сути, это стратегическая возможность. В экономике ИИ преуспеют те работники, которые смогут интерпретировать, направлять и сотрудничать с интеллектуальными системами.
|
|
|
|
Это означает, что компании должны взять на себя ответственность за переподготовку и повышение квалификации. Цель ООН в области устойчивого развития № 8 четко указывает на то, что ИИ должен приносить пользу работникам. Если ИИ станет постоянной движущей силой, а не партнерством для достижения общего прогресса, существует риск углубления неравенства.
|
|
|
|
Социальная мобильность в эпоху ИИ
|
|
|
|
Недавно я поделился с экспертами по социальной мобильности исследованиями о том, как ИИ может стать катализатором интеграции, если им управлять ответственно. Анализируя навыки, а не должности, платформы для найма с поддержкой ИИ могут выявлять таланты в незамеченных сообществах - людей, которые могут не иметь официальной квалификации, но обладают необходимыми компетенциями для достижения успеха.
|
|
|
|
Однако это обещание сопровождается предупреждением. Если одни и те же системы обучаются на основе необъективных данных, они рискуют масштабно воспроизвести социальное неравенство. Ответственный ИИ с самого начала должен обеспечивать справедливость и человеческий контроль.
|
|
|
|
В конечном счете, в следующем десятилетии лидерами станут те компании, которые перейдут от подхода, ориентированного в первую очередь на технологии, к подходу, ориентированному в первую очередь на людей и цели.
|
|
|
|
Это означает несколько вещей. Грамотность в области искусственного интеллекта должна быть внедрена на всех уровнях — от рядового персонала до руководителей, — чтобы каждый понимал, как это влияет на его роль. Организациям также следует переосмыслить принципы управления, обеспечив надзор, подотчетность и прозрачность.
|
|
|
|
Работодателям также следует инвестировать в развитие гибридных навыков у своих сотрудников, сочетающих техническую компетентность с креативностью, эмпатией и здравым смыслом. И они должны поощрять эксперименты и сотрудничество.
|
|
|
|
Но что все это значит для работников?
|
|
|
|
Во-первых, будущее за адаптивностью, а не за автоматизацией. Во-вторых, повышается ценность эмоциональных и концептуальных навыков, таких как лидерство и эмпатия. В-третьих, обучение на протяжении всей жизни больше не является обязательным. Грамотность в области искусственного интеллекта, понимание того, что могут и чего не могут делать эти системы, скоро станет такой же фундаментальной, какой была цифровая грамотность в 2000-х годах.
|
|
|
|
Искусственный интеллект не является ни нашим врагом, ни нашим спасителем. Он отражает приоритеты, ценности и предубеждения обществ, которые его создают. Ответственные инновации означают внедрение человеческих целей в каждый алгоритм, набор данных и процесс принятия решений. Это означает создание рабочих мест, где технологии усиливают человеческий потенциал, а не разрушают его.
|
|
|
|
Это ключевой момент. Решения, которые будут приняты в отношении ИИ в ближайшие пять лет, будут определять следующие 50 лет, формируя рабочие места, экономику и общество, которые унаследуют наши дети. Вместо того, чтобы бояться ИИ как врага человеческого труда, мы должны воспринимать его как следующий этап в сотрудничестве между людьми.
|
|
|
|
Искусственный интеллект не отнимет у вас работу, но тот, кто знает, как им пользоваться, вполне может это сделать. Задача состоит не в том, чтобы конкурировать с машинами, а в том, чтобы развиваться вместе с ними, создавая интеллектуальную, инклюзивную и, прежде всего, человеческую работу будущего.
|
|
|
|
Источник
|
