Рост числа государственных служащих-роботов
|
Искусственный интеллект (ИИ) может взять на себя более восьми из 10 повторяющихся работ, выполняемых государственными служащими, показало исследование. От оформления паспортов до регистрации для голосования, по меньшей мере, 120 миллионов задач в правительстве потенциально могут быть автоматизированы. Каждая минута, которую искусственный интеллект помог сократить на транзакцию, сэкономила бы сотни тысяч часов ручной работы персонала. Институт Алана Тьюринга, который проводил исследование, заявил, что это освободит чиновников от бесконечной бюрократии и позволит им тратить больше времени на общение с общественностью. В прошлом месяце заместитель премьер-министра пообещал, что ИИ положит конец "трате времени, тычкам карандашом, компьютерным ошибкам" в работе с государственными службами. Оливер Дауден сказал, что ИИ может стать "серебряной пулей" для государственной службы, сэкономив миллиарды фунтов стерлингов и улучшив качество услуг. В настоящее время правительство Великобритании осуществляет около миллиарда транзакций, затрагивающих интересы граждан, в год через 400 служб и 57 департаментов. |
Исследователи изучили половину этих услуг, которые включали принятие решений и обмен информацией между должностным лицом и представителем общественности. Хотя эти задачи, такие как обработка заявлений на получение пособий или номера национального страхования, являются наиболее трудоемкими, они также обладают наибольшим потенциалом экономии времени в случае автоматизации. По оценкам исследования, около 84% из 143 миллионов "сложных, но повторяющихся транзакций" могут быть легко осуществлены с использованием искусственного интеллекта. Доктор Джонатан Брайт, руководитель отдела искусственного интеллекта для государственных служб Института Алана Тьюринга, сказал: "Искусственный интеллект обладает огромным потенциалом для того, чтобы помочь правительствам стать более отзывчивыми, эффективными и справедливыми. "Даже если бы ИИ мог экономить одну минуту на транзакцию, это было бы эквивалентно сотням тысяч часов экономии труда каждый год. "Достижение ответственной и точной автоматизации с помощью ИИ потребует много работы, однако огромная выгода оправдывает необходимые инвестиции". |
Институт Алана Тьюринга, который на этой неделе проводит ежегодное мероприятие AIUK в Лондоне, заявил, что это могло бы "сделать государственные службы более эффективными и ориентированными на граждан, что повысило бы удовлетворенность общественности, сократило расходы и высвободило время государственных служащих, чтобы сосредоточиться на других задачах. "Сокращение бюрократических издержек и накладных расходов на предоставление услуг стало приоритетом многих правительств, и многие видят в ИИ потенциал для этого". Команда из 70 экспертов в Кабинете министров в настоящее время изучает способы использования ИИ для улучшения государственных услуг. Мистер Дауден настаивал на том, что это не означало бы "замену реальных людей роботами", но что усовершенствования в технологиях вместо этого освободили бы государственных служащих для выполнения более важной работы. В своей речи в Имперском колледже Лондона он привел оценки, по которым это могло бы сэкономить 24 млрд фунтов стерлингов в год, добавив: "Только благодаря быстрому внедрению искусственного интеллекта мы сможем добиться экономии, необходимой для того, чтобы вывести нас на устойчивый путь к меньшему государству и лучшему предоставлению услуг". |
Источник |
При использовании материалов с сайта активная ссылка на него обязательна
|