|
Как ИИ может заставить нас работать еще усерднее
|
|
|
|
За долгие годы технический прогресс взял на себя значительную часть работы, которую раньше выполняли люди. Стиральные машины стирают нашу одежду, тракторы вспахивают поля, а компьютеры выполняют административную работу.
|
|
|
|
Между тем экономический рост и перераспределение богатства привели к тому, что большинству работников в промышленно развитых странах не нужно тратить большую часть своего времени бодрствования на оплачиваемую работу. 12-часовой рабочий день, который был распространен в XIX веке, значительно сократился.
|
|
|
|
Помогут ли разработки в области искусственного интеллекта высвободить еще больше свободного времени?
|
|
|
|
Необязательно. На самом деле из-за внедрения искусственного интеллекта продолжительность рабочего дня может увеличиться.
|
|
|
|
Одна из причин этого связана с тем, как искусственный интеллект влияет на переговорные позиции сотрудников на рабочем месте. Если работники опасаются, что их рабочие места могут быть автоматизированы, то, как показывают исследования, они могут начать работать усерднее, чтобы показать работодателям, что их труд по-прежнему ценен.
|
|
|
|
|
|
|
Мои исследования, посвященные «крысиным бегам», показывают, что такой реакции вполне можно ожидать.
|
|
|
|
Работодатели должны постоянно принимать решения о том, кого нанимать, продвигать или увольнять. Принимая такие решения, работодатели стремятся поощрять продуктивность. Но продуктивность зачастую сложно измерить, поэтому работодатели полагаются на альтернативные показатели, такие как количество отработанных часов.
|
|
|
|
Гораздо проще проверить, занято ли рабочее место после того, как все остальные ушли домой, чем оценить качество выполнения сложного проекта. С точки зрения работника, увеличение времени, проводимого на работе, кажется эффективным способом выделиться на фоне других (по всей видимости, менее мотивированных) сотрудников.
|
|
|
|
Но когда все начинают следовать этой стратегии, она становится саморазрушительной. Никто не получает позиционного преимущества, но все работают больше.
|
|
|
|
Внедрение искусственного интеллекта на рабочих местах может усилить эту тенденцию. Существующие инструменты на основе искусственного интеллекта уже автоматизировали некоторые задачи, например ввод данных, и это порождает ожидания, что вскоре целые категории сотрудников станут ненужными.
|
|
|
|
На этом фоне «крысиные бега» становятся еще более жестокими. Работники вполне обоснованно ожидают масштабных реструктуризаций в своих компаниях и стремятся сделать все возможное, чтобы сохранить за собой рабочее место. Недавно исследователи обнаружили подтверждение этому, отметив, что сотрудники в отраслях, где активно внедряется искусственный интеллект, таких как финансовые услуги и информационные технологии, в буквальном смысле выключают свет в офисе позже, чем сотрудники в менее подверженных влиянию ИИ отраслях.
|
|
|
|
Еще одна проблема заключается в том, что работодатели могут переоценивать степень повышения производительности труда за счет внедрения искусственного интеллекта. Доступность инструментов на основе ИИ, повышающих эффективность работы, порождает у работодателей ожидания, что сотрудники смогут делать больше за то же время, что и раньше. Однако если эти ожидания завышены, это может привести к дополнительной интенсификации труда или увеличению продолжительности рабочего дня.
|
|
|
|
Наконец, внедрение искусственного интеллекта приводит к серьезным противоречиям. Претерпевают изменения устоявшиеся рабочие процессы, меняются существующие и появляются новые должности. Работников необходимо обучать использованию инструментов на основе ИИ и умению работать с ними.
|
|
|
|
Но особую сложность представляет то, что существующие инструменты на основе ИИ постоянно совершенствуются, а новые разрабатываются стремительными темпами. Все это отнимает у сотрудников дополнительное время.
|
|
|
|
Мысль о том, что искусственный интеллект может не улучшить нашу жизнь, избавив нас от тяжелого труда, отрезвляет. В ближайшие годы переутомление и эмоциональное выгорание могут даже усилиться.
|
|
|
|
Но такая ситуация ни в коем случае не является неизбежной, особенно если контроль над разработкой и внедрением ИИ не будет сосредоточен в руках работодателей и крупных компаний, занимающихся разработкой искусственного интеллекта.
|
|
|
|
Теоретически возможно разработать и внедрить ИИ таким образом, чтобы он повышал квалификацию работников, расширял их профессиональные возможности, делал их труд более ценным и тем самым усиливал их позиции в переговорах с работодателями. Работники, обладающие такими возможностями, смогут добиваться выгодных условий труда, в том числе графика работы, который будет соответствовать их образу жизни и предпочтениям.
|
|
|
|
А если разработчики будут уделять первостепенное внимание расширению возможностей сотрудников, то ИИ может стать идеальным инструментом для борьбы с широко распространенным недовольством и разочарованием в работе.
|
|
|
|
Источник
|
